Help Desk Junior - 1° livello
Italie, Lazio, ROMA Via A.G. Eiffel 100, Distribution et Logistique, Technologie/TI
| Lieu de travail: | Italie, Lazio, ROMAVia A.G. Eiffel 100 |
|---|---|
| Secteur: | Distribution et Logistique |
| Poste: | Technologie/TI |
| Filiale: | e-workhub HR Executive Branch, via Teocrito 47 |
| Date de la dernière mise à jour: | 19/01/2026 2026-04-19 |
Description de l'emploi
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e-work Spa, sede di Milano, ricerca per azienda leader nei servizi di spedizione per fiere ed eventi in tutto il mondo, uno/a Help Desk 1° Livello Junior
La persona si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti interni/esterni, gestendo richieste e segnalazioni tramite sistema di ticketing, telefono ed e-mail.
Responsabilità principali
- Gestione e presa in carico delle richieste di supporto di 1° livello (hardware e software)
- Supporto utenti per problematiche su PC, stampanti, periferiche e dispositivi aziendali
- Assistenza su sistemi operativi (Windows/macOS) e pacchetto Microsoft Office / strumenti di collaboration (Teams, Outlook, ecc.)
- Creazione, aggiornamento e chiusura ticket secondo SLA e procedure interne
- Configurazione base di postazioni di lavoro (installazione software, account, accessi)
- Escalation dei problemi complessi ai team di 2° livello/tecnici specialisti
- Supporto nella gestione di utenze, password reset e accessi (Active Directory / sistemi aziendali)
- Aggiornamento della documentazione tecnica e FAQ interne
Requisiti richiesti
- Diploma in ambito tecnico/informatico (preferibile) o laurea
- Conoscenze di base di informatica, reti e sistemi operativi
- Buona familiarità con strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Jira, Zendesk o simili) – anche minima
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente/utente
- Precisione, affidabilità e gestione delle priorità
- Disponibilità a trasferte
Sede: Roma -Vicino al Centro Commerciale Commercity Roma
Orario: dal lun al ven dalle ore 9:00 alle ore 18:00.
Tipologia Contrattuale: Tempo determinato inziale di 1 anno con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it
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| Type de contrat: | CDD |
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